Договор оферты

Хостинг-Провайдер "VDSDRAGON.COM" - далее как Исполнитель. Заказчик услуг - далее как Абонент.

1. Обязанности Исполнителя
1.1. Предоставить Абоненту Услуги посредством регистрации Абонента.
1.2. Зарегистрировать Абонента (создать хостинг-аккаунт) путем выдачи ему пароля и имени пользователя (логина) путем передачи пароля и логина на почтовый ящик (e-mail) Абонента.
1.3. Предоставлять Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
1.4. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины/Нидерландов/России/Болгарии.

2. Обязанности Абонента
2.1. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом. Абонент обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах Исполнителя.
2.2. Не нарушать правила использования услуг (описаны ниже).
2.3. В случае не оплаты услуг, не смотря на все предупредительные письма со стороны Исполнителя, Исполнитель имеет право приостановить обслуживание клиента.

3. Правила использования хостинга и VDS/Dedicated
3.1. Запрещено заниматься брутом, сканированием портов, спамом (скрипты предназначенные для рассылки сообщений по форумам, чатам, гостевым, e-mail и.т.д) поддержкой хакинга, крэкинга, фишинга и других незаконных действий в сети Интернет.
3.2. На сайтах запрещено размещать любые материалы противоречащие законам Украины.
3.3. В случаях размещения порноматериалов или 'эротики' поскольку четкой границы между ними определить невозможно - такая ситуация решается на усмотрение Администрации.
3.4. Запрещена установка IRC-серверов и IRC-ботов.
3.5. Запрещено размещать на своем дисковом пространстве компьютерные вирусы любых типов.
3.6. Запрещено заниматься майнингом.
3.7. Запрещено размещать VPN, прокси.
3.8. Виртуальный выделенный сервер VPS/VDS нельзя использовать для DDoS-атак или прочего вредительства, а также действий запрещенных законодательством Украины.
3.9. Исполнитель оставляет за собой право ограничить скорость канала до 10-30 Мбит/с. или заблокировать сервер, в случае обильной сетевой активности на протяжение длительного периода времени, которая будет провоцировать нагрузку на сетевое оборудование более 90%.
3.10 В рамках любого тарифного плана shared-хостинга запрещено устанавливать любое дополнительно не стандартное ПО, скрипты панелей управления/статистики игровыми серверами, торрент-трекеры и прочее, кроме ситуаций, когда на размещение подобного контента было получено согласие у Исполнителя. Во всех других случаях такой контент необходимо размещать в рамках услуги VPS/VDS или физического выделенного сервера.
3.11 Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор с конфликтным клиентом. Удалить его действующие сервера и вернуть средства за неиспользованный период на свое усмотрение. 3.12 Сайты на shared-хостинге, превышающие максимально-допустимую нагрузку, могут быть заблокированы, если предварительно ситуация не будет решена с Абонентом в лучшую сторону (смена тарифного плана на более высокий, переезд на VDS/Dedicated или удаление/оптимизация скриптов вызывающих сильную нагрузку).

За нарушение выше указанных правил хостинг-аккаунт в лучшем случае блокируется до выяснения проблемы с Абонентом, в худшем сразу же удаляется (без возврата оплаченных денежных средств).

4. Особые условия и ответственность сторон
4.1. Данные, которые касаются вопросов коммерческого сотрудничества абонентов и самого хостинг-провайдера VDSDRAGON.COM - количество абонентов, количество зарегистрированных доменных имен, сумма оплаты, сроки и условия выполнения заказов, логины и пароли к услугами и сервисам и т.д. — являются конфиденциальными. Эта информация не продается/не передается третьим лицам ни при каких обстоятельствах (исключение может быть сделано только по решению суда).
4.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты Абонента от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
4.5. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Абоненту посредством Услуг.
4.6. Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц Абонент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц повлекшую кражу, а для возмещения денежных средств потраченных на украденное время Абонент должен обратится в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.
4.8. Исполнитель выполняет просьбы Абонента, направленные только с контактного e-mail Абонента либо из служебной области (биллинг-аккаунта) на официальном веб-сайте Исполнителя. Контактным e-mail считается адрес, указанный в регистрационной базе на официальном веб-сайте Исполнителя. Абонент может запросить изменение контактного e-mail в регистрационной базе при входе в служебную область (личный кабинет) на официальном веб-сайте Исполнителя.
4.9 В исключительных случаях, на финальном этапе оформления заказа, после его оплаты, может потребоваться верификация клиента, путем подтверждения его номера с помощью входящего звонка от нашего оператора или робота.

5. Возврат средств
5.1 Если сервер клиента не работает и ремонт занимает более 5 дней. Клиент вправе попросить возврат средств за неиспользуемый оплаченный период. Исполнитель возвращает неиспользованные денежные средства, при этом аккаунт не должен быть заблокирован за нарушение правил, а также не заказана аренда сервера в противном случае исполнитель не выплачивает деньги.
5.2 Возврат средств, при заказе выделенных серверов - не выполняется! По той причине, что активация выделенного сервера влечет за собой большие финансовые затраты со стороны хостинг-компании.
5.3 При возврате средств учитываются скидки, которые были активированы при оплате сервиса, т.е. возвращается только фактическая сумма пополнения счета (без бонусов и т.д.). Не возвращается стоимость установки, панелей управления, предоплата и установочная плата за IP адреса и DNS-сервис на хостинге и реселлинге , доменные имена, панели управления, администрирование, дополнительные HDD и другие услуги - возврат средств возможен только за VDS.
5.4 Возврат средств осуществляется в течение 30 дней, способом на усмотрение компании.
5.5 Из суммы возврата также удерживается комиссия которая списывается платежной системой при переводе средств.
5.6 В случае, если по вине клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, в зависимости от каждого конкретного случая.
5.7 Возврат средств не производится в случае блокировки услуги из-за нарушений договора-оферты.